宁波开出浙江省首张无理由退货损失保单

　　消费者购买一件商品，商家提供无理由退货服务已不是什么新鲜事，但是线下商家为消费者提供退换服务时的“隐形成本”却一直存在。11月8日，记者从宁波市市场监管局获悉，为破解商户无理由退货承诺难、履约难问题，宁波在浙江省率先推出“七天无理由退货损失保险”，企业一旦遇到消费者退货，可按照保单约定获得一定数额的经济赔偿，以减轻企业无理由退货服务成本。

　　前几日，宁波海创社区居民顾女士在某商场，以七天无理由退回一盒68元的梨膏糖。处理完这一单退款后，店长张少华立刻在“放心消费在浙江智慧平台”小程序申请了“七天无理由退货损失保险”理赔。

　　该商场是宁波市放心消费创建单位，其线下的106家门店均支持预包装食品7天无理由退货。作为浙江省“七天无理由退货损失保险”的首个投保人，其核算保费为6000元，全年最高可赔付20万元，赔付比率为10%。

　　张少华坦言，虽然他很重视消费者的购物体验，但退货也有成本，消费者每退一单，店里就要损失一单的利润。在参投“七天无理由退货损失保险”后，线下退货的“隐形成本”将得到一定的补偿。

　　根据保险合同约定，过不了多久，张少华就能收到一笔来自保险公司理赔的6.8元线下退货补偿。据了解，该商场申请的这笔理赔是浙江省第一张无理由退货损失保单。

　　宁波市市场监管局消保分局相关负责人表示，目前，宁波正以日常消费频率高、消费投诉相对集中的预包装食品、服装鞋帽等品类为重点，在管理规范、有一定规模的商场和连锁经营企业中逐步推广“七天无理由退货损失保险”，实现消费者“放心消费”、经营者“无忧退货”。截至目前，该保险已覆盖306家无理由退货承诺单位。