架起便民“数据桥” 让纳税服务更走心
依托电子税务局、手机APP、邮寄、电子邮件等方式,不断拓宽“非接触式”办税缴费渠道,积极推广线上“非接触式”办税缴费,优化线下“面对面”服务。通过税费风险监管情报中心,对内切实有效防范税务人执法风险,对外实现纳税人外部遵从风险的“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”,充分发挥风险管理与内控监督的有效融合,更好地为纳税人、缴费人服务。
“非接触式”办税,省力又省心。肃北县税务局秉持“让数据多跑路”服务理念,推动智能化自助办税,构筑网上业务集约办和一线窗口兜底办的“非接触式”办税服务“新生态”,解决纳税人的急难愁盼。“我们公司刚开业不久,遇到涉税业务总是习惯到办税大厅取号排队办理。工作人员说其实不用到现场排队,相关业务通过甘肃省电子税务局在网上就能办。经过税管员的辅导,我现在已经学会在电子税务局上开发票还有申报税款,这下省事多了。”肃北县成鑫建筑工程有限公司负责人秦春芳说道。
主动问需、“因企施策”。各税务分局通过调查问需、实地走访、问题反馈、跟踪问效等方法,真实掌握企业的涉税诉求,给予企业更精准的政策辅导、更精细的涉税服务。敦煌市新耀工程有限公司肃北分公司承接肃北县非物质文化遗产保护展示中心项目,项目金额一千六百多万元,项目总改造面积4781.86平方米,属于多层公共建筑,需向甲方按照合同约定支付有关工程款项,申请开具增值税普通发票。收到申请后税务工作人员对该企业工程项目展开了实地调查巡查,通过税企互动方式开展发票额度人工调整,经税源管理分局人员核实,该项目工程属实,工程项目现已完成主体框架,有项目工程施工合同及中标项目通知书,根据调查巡查的实际情况为纳税人调整发票额度,并向企业宣传了相关税费优惠政策,针对企业需求进行了纳税辅导。
精准监管,上门服务。依据税政股下发的个人所得税专项附加扣除重复填报疑点,税务分局及时通过发短信、打电话、微信群通知等方式联系纳税人修改。肃北县幼儿园会计杨国荣说:“我们单位很多老师专项附加扣除都填报了继续教育,上传了教师资格证书等证明材料,最近收到了修改重复填报的提醒短信,对于如何修改一头雾水,也抽不出时间去税务局修改,税务局工作人员打电话了解情况后,第一时间就来学校为我们讲解了继续教育填报的相关政策和适用情况,为我们示范修改作废等流程,很快就解决了我们重复填报的问题,真是太方便了。”
肃北县税务局将不断夯实税费服务基础,为企业量身打造“税收风险体检报告”,通过打造新时代“枫桥式”税费风险监管情报中心,理顺“事前提醒、事中阻断、事后核查”的快速反应机制,完善以“风险防控团队”为主体的矛盾争议化解体系建设,不断提高涉税风险预测和预判能力,切实提升税费风险防范、税费争议消解实效,切实维护纳税人缴费人的合法权益。
