天心区以网格化服务，解锁居民幸福密码
“网格”作为社区的“神经末梢”，在基层管理中起着及其关键的作用。为做实落细社区各项工作，天心区城南路街道古道巷社区的网格员对辖区居民开展“敲门行动”对商铺门店进行“入户走访”，切实把基层治理延伸到最末端，全力打通服务群众“最后一公里”。
在“网格”中挖掘好家风典型
为进一步弘扬优良家风，传承家庭美德，传播好的家风理念，同时为“家立方”讲师团注入新鲜血液，古道巷社区网格员利用网格管理契机，对辖区晏家塘1至5栋楼60余户居民及晏家塘直接门店进行入户走访，在网格中大力挖掘居民家中的好家风故事，以及家训家规家书等典型。社区网格员以“效能提升”为抓手，在各个网格中，延伸服务触角，整合资源优势，有效利用辖区小古道巷学校资源，在教职工和学生中挖掘更多好家风案例，广泛开展好家风好家教巡讲，推动社会、家庭、学校更好承担家庭教育主体责任，持续在“家立方”建设上擦亮社区“古道孝风”特色品牌。
在“网格”中筑牢安全防骗意识
冬季是用火用电高峰期，尤其是各种烤火炉引发的消防、一氧化碳中毒等安全问题，仍是重中之重。在走访过程中，网格员向居民不断地宣传要做到人离断电、人走火灭等防范措施，以保证自身的财产及生命安全。通过发放宣传单页、张贴宣传海报等方式告知居民如何防范电信诈骗、如何防范非法集资，保护居民钱袋子。鼓励居民进行垃圾分类，减少因垃圾造成的环境问题，嘱咐居民在日常聚餐中注意食品卫生，守护“舌尖上的安全”。
在“网格”中化解疑难困惑
一支笔、一本工作日志、一身红马甲是网格员的日常，在深入网格中他们架起社区和群众之间的沟通桥梁。“非机动车停放无序，影响居民出行”“配电箱萌芽上锁，有安全隐患”“飞线充电、高空坠物隐患、楼道乱堆乱放”……，诸如此类问题，网格员都会找到居民在网格中把相关问题解决在萌芽状态。实现人在“格”中走，事在“格”中办，难在“格”中解。
街坊邻里居住在楼上楼下，难免有舌头碰牙的事，有矛盾纠纷的时候，网格调解员都会以“拉家常”的方式在网格中化解矛盾。同时，网格员会为行动不便的高龄老人上门办理退休认证和高龄补贴年检，实现小事不出网格，大事不出社区。
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经过近些年的不断实践，社区网格化管理已经发展成为基层社会治理的成功模式之一。通过网格化管理，社区在治安隐患排查、矛盾纠纷调解、社情民意收集、特殊人群服务等实现问题“一站式处理”，真正让“小网格”成为撬动社区基层治理的有效杠杆。
