磐安县磐安实行政务服务“办事不出村”改革

　　日前，磐安县启动政务服务“办事不出村”改革，计划在今年年底前全县236个行政村（社区）全面实现政务服务“办事不出村”。

　　为进一步完善村（社区）便民服务体系，增强基层便民服务能力，优化基层政务服务环境，提高基层政务服务效率，磐安要求山城管事之家（村便民服务站）设在村（社区）党群服务中心，办公服务场地面积不小于12平方米，配备必要的办公桌椅、群众休息区等便民设施。根据行政村（社区）人口数量和办件实际情况，设置1~2个综合窗口，负责辖区内政务服务事项和水电气网等公共服务事项的受理。窗口要求达到网络办公基本要求，设立宣传展架用于摆放宣传册等资料；设立岗位牌，标明山城办事员（代办员）姓名、联系电话等信息，便于群众掌握和联系；建立健全政务服务相关制度并上墙；工作人员规范着装上岗。要求将“帮办代办”使用情况与山城办事员绩效薪酬挂钩，以“帮办代办”系统办件量作为按件计酬标准，提高山城办事员使用“帮办代办”应用场景的积极性。

　　山城管事之家（村便民服务站）实行工作日坐班制，办事员办理政务服务事项、公共服务事项按办件量及质量计酬。针对有特殊困难的服务对象，要求山城办事员（代办员）主动上门服务；建立服务工作群，公开服务电话，为办事群众提供预约服务；针对现场无法办结的事项，由山城办事员（代办员）收集资料后到相关部门“帮办代办”。

　　磐安把政务服务“办事不出村”改革列为该县十大民生实事重点工作，要求各乡镇（街道）加强组织领导，落实专人做好硬件保障、日常管理、考核激励等工作，推动各项举措全面落实到位。