拱墅区以助企服务实效推动经济稳进提质

　　选派94名助企服务员，实现全区140家规上工业企业、专精特新企业和小微企业园走访全覆盖；累计收集各类企业诉求180件，已解决163件……今年以来，拱墅区将助企服务作为推进经济稳进提质的“关键一招”，用精准、专业、暖心的服务助力企业发展。

　　数据的背后，更是一个个真实可触的助企故事。

　　随着数字化改革的推进，位于拱墅区的某工业互联网企业迈入了快速发展期，今年以来业务加速拓展。该企业自主开发了一个产业互联网平台，将产业链上下游企业聚集在一起。企业接到订单后，部分由自营工厂完成，其他由协同工厂完成。这样，能实现订单精准匹配、各工厂之间协同制造，但同时也对企业现金流提出了要求。

　　“今年我们计划承接一些大订单，而大订单的付款周期长，需要大量流动资金作支撑，希望通过债权融资的形式得到支持。”企业相关负责人举例说，一个总额达2亿元的订单，付款周期往往要1年，对企业来说意味着要投入几千万元的流动资金。

　　作为一家以人才和平台为核心的创新企业，如何获得更多债权融资是摆在发展面前的一道难题。

　　助企服务员何晓红了解到该诉求后，立即梳理企业情况，将信息发布在拱墅区“金融联盟”里。很快，众多银行响应跟进服务，与企业展开了接洽。

　　“我们建立了由48家银行等金融机构组成的‘金融联盟’，创造银企沟通平台。助企服务员走访了解到的企业融资需求，都会在群里发布。”何晓红说，“我们每天的工作都是面对企业，助企服务的关键就是真正走进企业，实实在在地解决一批问题。”

　　一个诉求，可能就是阻碍企业发展的一道难题。为企服务，提高专业性和效率很重要。今年，拱墅区组建了由发改经信、商务、科技、教育等部门组成的服务团队，成立需求服务组、政策服务组、项目服务组等3个小组，统筹多方资源共同推动助企服务。同时，该区推进“专员一线收集、专班限时交办、部门实时办理”的企业诉求一键直达机制，加快企业诉求解决进程。

　　继第一轮大走访之后，6月28日，拱墅区开展了又一轮解决企业诉求的排摸行动。走访交流、收集诉求、解决问题……不只是近百名助企服务员，聚焦“建一流营商环境、拼一流经济业绩”目标，拱墅区全区上下都行动在助企服务促发展的道路上。