山东德州推进群众企业诉求事项“一网通办”

　　12月7日，德州市政府新闻办举办德州市改革任务进展情况新闻发布会，德州市大数据局党组成员、副局长张兵就大数据局在围绕群众和企业实际需求解决方面工作，答记者问。

　　市大数据局以问题为导向谋划数字化工作。按照市委要求，建设了“一网统管、一办到底”解决群众诉求集成平台，集中骨干技术力量，运用数字化手段打通数据壁垒，将12345市民热线、网格员、人民来信来访、人民网留言板等多渠道群众和企业诉求事项进行汇聚集成，通过数据分析及时发现群众企业“急难愁盼”问题，同时建立亮灯机制，督促各级各部门快速解决问题，实现群众企业诉求“多口”受理、一网统管、闭环管理、线上解决，同时自动生成热点分析报告，为领导决策参考和促进群众诉求解决发挥应有作用。截至11月底，平台已汇聚群众诉求464万件，已办结456万件；企业诉求2726件，已办结2580件，其中67件企业诉求提级办理，这种“一网统管、一办到底”督察督办的方式促进了群众、企业的诉求事项有效化解。

　　此外，推进智慧社区建设，在全市建设64个智慧社区试点；开展数字防疫，让大数据技术为实现精准防疫提供强有力的支撑；开展智慧助老、社区帮扶等活动。市大数据局将一如既往在服务和改善民生方面持续努力，让人民群众享受到更多数字红利。