南京栖霞区打造“法治+乡村旅游”一体发展模式

　　南京市栖霞区司法局坚持发展新时代“枫桥经验”，立足龙潭街道“水一方”等景区旅游产业发展特色，整合法治服务资源，加大法治服务供给，打造“法治+乡村旅游”一体化发展新模式，法治护航乡村旅游产业高质量发展。

　　一是聚合职能优势，“组团式”诚心服务。南京最大赏荷基地龙潭“水一方”景区，每年举办的“荷花节”，吸引着全国各地的游客赏荷避暑，一流的美景匹配一流的法治保障。组建一支由法援律师、基层法律服务工作者、政法网格员、法律明白人等构成的旅游法律服务团，在景区值班、坐诊，针对游客在旅游中遇到的损害赔偿、餐饮服务等纠纷，提供法律咨询和帮助；将法治宣传、法律援助、人民调解、律师咨询等服务引入景区调解工作室，实现“一窗受理”“一站服务”，组团式、全流程依法保障游客合法权益；对景区养殖、餐饮、销售等企业、经营者开展“法治体检”，引导经营者尊法学法守法护法，切实维护“水一方”等景区良好的旅游市场秩序。

　　二是重在纾难解困，“保姆式”贴心服务。建立“水一方”等景区调解室，配强配全软硬件设施，实行周末、节假日等旅游旺季调解员全天坐班接待制度及零报告制度，调处纠纷做到公平公正、不偏不倚，实现对旅游纠纷的“即时受理、现场调解、高效解决”，切实保障游客与旅游经营者的合法权益，营造和谐、文明的旅游环境，让游客玩得开心，游得舒心；以“矛盾纠纷排查零死角”为目标，开展矛盾纠纷大排查，依托栖霞人民调解智慧平台，保持24小时值守备勤状态，及时答复游客询问的涉法涉诉问题，快速化解矛盾纠纷，提高人民调解的首选率和影响力，推动形成了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

　　三是善于因地制宜，“融合式”用心服务。加强阵地建设，营造景区法治氛围。充分利用原有景观和建筑元素，在不破坏绿地设施及其它景观的前提下对一些设施进行微改造，将法治文化和法治元素融入景点之中，建成通过法治雕塑、法治墙绘、法治广场等，实现法治宣传内容立体化、形象化，景区随处可见“法治雕塑”“法治墙绘”，让游客在旅游、休憩中接受法治文化熏陶；加大法治宣传力度，灵活用好“线上+线下”途径，普法志愿者深入景区，讲解民法典、旅游法等法律法规，就游客感兴趣的法律问题，以案释法、解疑答惑，积极推广使用“苏解纷”非诉服务平台，方便游客获得法律帮助；组建法治文艺汇演宣传队，创作法治小品、法治歌曲、“三句半”等文艺节目，寓教于乐，寓教于行，游客潜移默化地接受法治教育。